弊社（合同会社ＩＣＴセキュリティサポート）より、切替をご希望のお客様情報（①お名前②事業所名（法人名称・個人企業の場合開業届済の屋号名称「近日中の届出も可。この場合名称未決」）③事業所の住所④お電話番号（契約者ご本人の携帯番号）➄希望機種名（未定でも可）⑥現行のご契約会社等を　SoftBank法人事業正規代理店・お客様窓口に速やかにお取次ぎいたします。

　ＳＴＥＰ２の専門の担当者よりお客様個々の状況やご不明点を含めて詳細なヒアリングと確認のお電話がされますので細かい点までお尋ねください。まずは弊社のホームページの内容（前頁と本頁）をじっくりご覧いただき内容のご理解を深めておいてくださいますようお願いいたします。

SoftBank法人事業正規代理店・お客様窓口よりお客様に折り返し電話がされます。（人気が高く先着順となりますが原則として翌々営業日内までにはお電話がされます。平日・土曜・祝日の１０時～１９時）【１】お客様のご希望内容の確認【２】今後のスケジュールと訪問日のご都合の調整（人気が高く順番待ちですが通常３週間以内のご訪問調整となります）【３】ご購入機種／型式（ストレージ容量（例６４ＧＢ　or　１２８ＧＢ）やカラー等含む）の確認【４】切換えに必要な準備書類（訪問日まで余裕があります）　等々です。【５】切り替えの新規端末の型式とご訪問日が定まれば後は機械的に進みます。

※多くは通常３０分ほどお話されご理解の上ご決定されます。認識の祖語などあれば、再度検討し異なる機種や内容を含めてご判断されています。

※価格内容などSoftBank社が最善を尽くしておりますが、万一認識の相違や内容等にご不満が残るようでしたらこの時点で遠慮なくキャンセルくださいませ。

※法人様（個人事業主様）との契約につき事業所を訪問し現地確認することが必要要件となります。

　下記の「必要書類　☜クリック」を押して内容を必ずご確認ください。

お客様と申し合わせた日時に事業所（個人事業主様は個人宅が事務所の場合も可）へお伺いいたします。東京・大阪を拠点に全国（除く北海道・沖縄・離島）の都道府県内を定期的に巡回訪問をしています。人気が高く混雑することも多いですが通常３週間以内での訪問調整が為されます。機器の調達・お客様の混み具合等を含め訪問までの日数はケースバイケースとなります。ＳＴＥＰ２の折にお客様のご都合と代理店の状況を勘案して決まります。

　お客様側ご負担費用として①（大阪・東京拠点からの）出張費１部ご負担１台当たり３,３００円（税込）と②１台当たり新旧機種間データ移行作業費３,３００円（税込）、③SoftBankの個人契約から法人契約切り替えのお客様は１台当たり譲渡費用３,８５０円。がかかります。

①お客様との機種・契約内容の確認　②必要書類の確認③契約の確認とサイン（タブレット）などです。必要書類は≪１≫法人様　≪２≫個人事業主様　で異なります。ＳＴＥＰ２の折に、SoftBank法人事業正規代理店・お客様窓口よりお客様に詳しく説明されます。

≪１≫法人様確認書類　

≪２≫個人事業主様確認書類

≪３≫本人確認書類

①確定したご希望の機種が事前に機種交換日の２日前位に宅配便で送られます。SoftBank法人事業正規代理店切換え担当者の来訪日まで開梱せずに保管いただきます。②旧端末機から新規端末機へのデータ移行作業を行います。旧端末についてはその場でスマホでの解約手続きをご指導し完了いただきます（ＳＴＥＰ２の時点で機種の型式も決定し準備が全て整っている場合はＳＴＥＰ４の訪問時にＳＴＥＰ５～６の全てを同時に行うこともあります）。

ご質問を受け、ＳＴＥＰ５の機種切換えの後に端末の基本操作の説明を行います。日頃利用されている機能の操作を一通り試していただき、ご不明な点はこの機会にお聞きになってください。後日、日々お使いになる中でさらに必要な機能の説明を知りたい場合はネットで操作説明動画を探しご覧いただくのが一番です。次善の策として、最寄りのSoftBank店舗にてお尋ねいただくこともできます。

ＳＴＥＰ６までの引き渡しの全てが完了するまで代金の支払いは発生いたしません。全て完了して実際の利用開始後に①切替月の日割り計算が為され後日請求が来ますのでお支払いいただきます（最寄りのSoftBank店舗でのお支払いもできます）②切り替えの翌月以降はお客様が契約にて指定された口座より毎月の利用料金の引き落としが開始されます。

注：お客様が使用されていた旧端末もＳＴＥＰ５の機種切換えの時に解約することで日割り計算され後日最後のお引き落としとなります。